FMXXL
100% klantwaarde
In 2022 maakten we voor FMXXL een praatplaat van hun strategie 2022-2024. En dat was een succes, want al in 2023 behaalden zij al hun doelen. Daarom gingen we begin 2024 alweer aan de slag met het in beeld brengen van de strategie 2024-2030, want er zijn weer mooie ambities voor de komende jaren. We bouwden letterlijk aan hun toekomst en de beloftes die zijn doen aan hun klanten. 100% klantwaarde, dat is wat ze nastreven!
Het team ging aan de slag met onze toolbox ‘The Bigger Picture’ en LEGO. Samen gaven ze antwoord op vragen als: ‘jullie verrassen ons met/door…’ of ‘Als ik aan FMXXL denk, denk ik aan…’. Zo gaven ze samen inhoud aan het begrip ‘100% klantwaarde’.
